Políticas de Privacidad

Política de Privacidad – Escuela Latinoamericana de Liderazgo

Última actualización: 27 Diciembre 2025.

En Escuela Latinoamericana de Liderazgo (en adelante, “ELL”, “nosotros”), respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué, con quién los compartimos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

1) Responsable del tratamiento de datos.

Responsable: Escuela Latinoamericana de Liderazgo
Sitio web: https://ell.mx
Correo de privacidad: privacidad@ell.mx

2) Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con ELL, podemos recopilar:

a) Identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono (si lo proporcionas)
• País/ciudad

b) Datos de cuenta y uso del servicio

• Usuario/ID de alumno
• Historial de cursos, progreso, evaluaciones y certificaciones
• Mensajes o solicitudes enviadas a soporte

c) Datos de facturación (si aplica)

• RFC, razón social, domicilio fiscal
• CFDI y datos necesarios para facturación

d) Datos de pago

• No almacenamos datos completos de tarjeta. Los pagos se procesan por plataformas de pago (por ejemplo: Stripe/PayPal/Mercado Pago, etc.). Nosotros solo recibimos confirmaciones/estatus.

e) Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Identificadores de dispositivo/navegador
• Páginas visitadas, duración de sesión, clics, origen de tráfico
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

f) Datos sensibles
ELL no solicita datos sensibles (salud, religión, etc.). Si en algún formulario los llegas a incluir voluntariamente, lo haces bajo tu responsabilidad.

3) Finalidades del tratamiento (para qué usamos tus datos)

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta
• Permitir tu acceso a cursos y contenidos
• Gestionar pagos, inscripciones y facturación
• Emitir constancias/certificados (si aplica)
• Atender soporte, dudas, quejas y solicitudes
• Seguridad, prevención de fraude y uso indebido

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, lanzamientos, promociones)
• Personalizar contenido y recomendaciones de cursos
• Analítica y medición de campañas (marketing)
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio

Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes negarte o revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a: [privacidad@ell.mx].

4) Base legal (México y enfoque global)

Tratamos tus datos conforme a:

• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
• Principios globales: minimización, transparencia, seguridad, limitación de finalidad, y respeto de derechos del titular (inspirado en marcos como GDPR/UK GDPR).

5) Transferencias y terceros (con quién compartimos datos)

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario con:

• Proveedores tecnológicos: hosting, plataforma LMS, email marketing, CRM, analítica, videoconferencias.
• Procesadores de pago: para completar cobros.
• Autoridades: cuando una ley o resolución lo requiera.

Estos terceros actúan como encargados y deben cumplir medidas de seguridad y confidencialidad.
No vendemos tus datos personales. Punto.

6) Transferencias internacionales

Al usar servicios en la nube (ej. hosting, analítica, mailing), tus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de México. En esos casos, ELL procura que existan medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tus datos conforme a estándares internacionales.

7) Conservación de datos (retención)

Conservamos tus datos:

• Mientras exista una relación activa contigo (cuenta/servicio)
• El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad
• Y/o hasta que solicites la eliminación cuando sea aplicable

8) Derechos ARCO y otros derechos (tus controles)

En México puedes ejercer Derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tenemos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación: solicitar eliminación cuando proceda
• Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos

Adicionalmente, puedes:

• Revocar tu consentimiento para finalidades secundarias
• Limitar el uso o divulgación de tus datos (por ejemplo: dejar de recibir marketing)

Cómo ejercerlos: envía un correo a [privacidad@ell.mx] con:

1. Nombre completo y correo asociado a tu cuenta
2. Derecho que deseas ejercer
3. Descripción clara de tu solicitud
4. Identificación y/o datos para validar titularidad (según el caso)

Responderemos en plazos razonables conforme a la normativa aplicable.

9) Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, por ejemplo:

• Control de accesos
• Cifrado/HTTPS
• Monitoreo y medidas anti-fraude
• Políticas internas de confidencialidad

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si ocurre un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y, cuando aplique, notificarlo.

10) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento del sitio (sesión, preferencias)
• Analítica y medición (rendimiento, conversiones)
• Marketing (campañas y remarketing, si aplica)

Puedes administrar cookies desde:

• El banner/centro de preferencias (si lo tienes)
• La configuración de tu navegador

Los cursos de ELL están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos: [privacidad@ell.mx].

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización.

14) Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o el tratamiento de datos, contáctanos en:
[privacidad@ell.mx]